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CRM Experte für Digitalisierung & Service (m/w/d)
Eintrittsdatum:
zum nächstmöglichen Termin
Einsatzort:
Eisenstadt
Arbeitszeit:
Vollzeit 38,5 h
Tätigkeit:
- Digitalisierung und Automatisierung in den Bereichen Kundenservice und Vertrieb mit dem Ziel der Effizienzsteigerung
- Mitarbeit bei der Weiterentwicklung des CRM-Systems
- Screening neuer Technologien zur Steigerung des Kundenerlebnisses und zur Unterstützung der Mitarbeiter:innen
- Mitarbeit beim Aufbau und Weiterentwicklung einer Wissensdatenbank
- Schnittstelle zur IT und Fachexperten für die Umsetzung von Konzepten
- Unterstützung und Mitarbeit beim Performance Management (KPIs, SLAs, .....)
- Umsetzung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Kundenservice und zur Steigerung der Kundenzufriedenheit
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene technische oder wirtschaftliche Ausbildung (HTL/HAK/FH/Uni)
- Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung im Vertrieb bzw. Kundenservice und Freude an der technischen Weiterentwicklung von Systemen
- Energiewirtschaftliche Kenntnisse von Vorteil
- Erfahrung bei der Weiterentwicklung von CRM Systemen
- Zahlenaffinität und Erfahrung im Umgang mit KPIs und Reports
- SAP Erfahrung von Vorteil, gute MS-Office-Kenntnisse
- Analytisches Denken und konzeptionelle Fähigkeiten
- Selbstständiger, flexibler und zielorientierter Arbeitsstil
- Markt- und kundenorientiertes Denkvermögen
- Bewerbungsfrist: 07.05.2024
Einleitende Zusatzinfo:
Die Burgenland Energie AG ist ein führendes Unternehmen im Bereich erneuerbare Energien und Energieversorgung. Im Rahmen unserer nachhaltigen Entwicklung suchen wir für unser Tochterunternehmen BE Vertrieb GmbH & Co KG eine erfahrene und engagierte Persönlichkeit für die Position CRM Experte für Digitalisierung & Sercice.
Abschließende Zusatzinfo:
Unser Angebot:
* Innovatives und breit gefächertes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
* Dynamisches Unternehmen mit klarer Vision und starken Wachstumsambitionen
* Innovatives und breit gefächertes Aufgabengebiet mit hohem Gestaltungsspielraum
* Dynamisches Unternehmen mit klarer Vision und starken Wachstumsambitionen
Anmerkungen:
Das Dienstverhältnis besteht in Vollbeschäftigung zur BE Solution GmbH mit einer dienstrechtlichen Überlassung an die BE Vertrieb GmbH & Co KG, die Entlohnung erfolgt entsprechend dem gültigen Kollektivvertrag für Angestellte der Gas- und Wärmeversorgungsunternehmungen und beträgt monatlich mindestens brutto € 3.704,60 mit Bereitschaft zur Überzahlung bei entsprechender Qualifikation und Erfahrung.
Die Burgenland Energie AG setzt sich für eine Steigerung der Diversität im Unternehmen ein. Bei vergleichbarer Qualifikation genießen Bewerber:innen Priorität. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
Die Burgenland Energie AG setzt sich für eine Steigerung der Diversität im Unternehmen ein. Bei vergleichbarer Qualifikation genießen Bewerber:innen Priorität. Wir begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderungen.
